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TERMOS E CONDIÇÕES DE VENDA

1 DISPOSIÇÕES GERAIS

1.1 Os seguintes termos e condições de venda ("Termos e Condições de Venda") são aplicáveis ​​à oferta e venda de produtos através do site www.dsdtrichology.com ("Website").

1.2 Para poder comprar produtos no site, os clientes devem: (a) ter pelo menos 18 anos (b) ser consumidores, entendendo como pessoas naturais agindo para fins não relacionados à sua indústria, comércio, negócios e profissão (c) registrar-se em a página web; e (d) ter um cartão de crédito válido.

1.3 Este acordo será formalizado em espanhol e será regido pela legislação espanhola, incluindo o Real Decreto 1 / 2007 de 16 novembro que aprova o texto revisto da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Usuários ( "Lei do Consumidor ") e da Lei 34 / 2002, da 11 de Julho, de Serviços da Sociedade da Informação e do Comércio Electrónico (" LSSI ").

2 IDENTIFICAÇÃO DO VENDEDOR

2.1 O vendedor é DSDPHARM SL, uma empresa espanhola, com sede na Calle Holanda No. 44, Industrial Estate Pla de Llerona, 08520 Les Franqueses del Valles, Barcelona, ​​Espanha.

3 PRODUTOS

3.1 Ele está disponível no site informações sobre produtos, fornecidos de acordo com 60, 63 e Direito do Consumidor 97 e 27 e 28 LSSI itens itens.

3.2 Tomaremos todas as precauções razoáveis ​​para garantir que todos os detalhes, descrições e imagens dos produtos que aparecem no site estejam corretos no momento da inserção das informações relevantes no sistema; no entanto, na medida permitida pela lei aplicável, não garantimos que tais detalhes, descrições e imagens de produtos sejam precisos, completos, confiáveis, atualizados ou sem erros.

3.3 Os produtos descritos no site e as amostras deles que, se houver, fornecemos ao cliente são exclusivamente para uso pessoal. Os clientes não podem vender ou revender esses produtos ou amostras. Reservamo-nos o direito, com ou sem aviso prévio, de cancelar ou reduzir a quantidade de produtos ou amostras que devem ser entregues ao cliente quando, a nosso exclusivo critério, isso implique em violação destes Termos e Condições.

4 PREÇOS

4.1 Todos os preços indicados para os produtos que estão disponíveis através do Site incluem IVA às taxas atuais e são denominados em euros. Os custos de envio serão adicionados ao preço dos produtos e são indicados separadamente no formulário de pedido.

4.2 Verificamos regularmente a correção de todos os preços mostrados no site, no entanto, na medida permitida pela lei aplicável, não podemos garantir a ausência de erros. Se um erro óbvio no preço de um produto for detectado, ofereceremos ao cliente a oportunidade de comprar o produto pelo preço correto ou cancelar o pedido.

5 REALIZAÇÃO DE PEDIDOS

5.1 Para fazer um pedido, o cliente deve seguir uma série de instruções simples que aparecem no site.

5.2 Nosso sistema de processamento de pedidos nos permite revisar e resolver erros antes de prosseguir com a confirmação do pedido. Reserve um tempo para ler e revisar seu pedido para cada página durante o processo de registro. Em particular, verifique as quantidades, tamanhos e peso de cada Produto do seu pedido.

5.3 Clicando em "Li e aceito as condições gerais de venda" e continuo com o processo de encomenda clicando em "next", comprometendo-se a comprar e pagar pelos Produtos da sua encomenda. Esta é uma oferta para você entrar em um contrato conosco para comprar os Produtos do seu pedido. O contrato está sujeito a estas Condições Gerais de Vendas. Ao fazer um pedido, você confirma que aceita estes Termos e Condições de Venda.

5.4 O cliente deve clicar em "Adicionar ao carrinho" para colocar o produto selecionado e no valor desejado no carrinho de compras. O cliente pode verificar a qualquer momento durante o processo de compra os produtos que estão incluídos no carrinho de compras, clicando em "Carrinho" em cada página.

5.4 O cliente deve seguir as instruções que aparecem na tela para executar o processo de sua ordem. O cliente pode sempre corrigir qualquer erro nos dados inseridos, alterar o conteúdo do carrinho de compras incluindo ou removendo um ou mais produtos da cesta ou cancelar todo o pedido durante o processo de "Encomendar antes de fazer o pedido". . Ao formalizar um pedido, o cliente reconhece e declara ter lido todas as instruções tomadas durante o processo de verificação e aceita integralmente estes Termos e Condições. O cliente formaliza uma encomenda de produtos através do site, clicando no botão "Aceitar" no final do processo de encomenda.

5.5 Depois que o pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação.

5.6 Se a confirmação de um pedido não chegar dentro das 24 horas após sua formalização, o cliente poderá entrar em contato conosco para obter assistência no + 34 938467447 ou info@dsdtrichology.com

5.7 Caso os clientes tenham alguma dúvida ou preocupação ao fazer um pedido ou se você quiser fazer uma consulta sobre um pedido anterior, entre em contato conosco por email info@dsdtrichology.com ou por telefone. Para um atendimento mais rápido, os clientes são convidados a ter seu número de pedido disponível.

6 CÓDIGOS DE PROMOÇÃO

6.1 Para resgatar um código de promoção, o cliente deve inserir o código dele na caixa "código de promoção" durante o processo de verificação no site. Os códigos promocionais diferenciam maiúsculas de minúsculas e devem sempre ser inseridos exatamente como aparecem.

6.2 Um código promocional pode ser usado por pedido.

6.3 Quando você aceita um código de promoção, a promoção será mostrada em "Revisão do pedido".

7 OPÇÕES DE PAGAMENTO

7.1 O cliente pode pagar pelos produtos com cartão de crédito. Os seguintes cartões de crédito são aceitos para esta finalidade:
- Visa
- MasterCard

7.2 Para a segurança do cliente, o nome e o endereço de cobrança do cliente devem corresponder aos do cartão de crédito usado para efetuar o pagamento. Reservamo-nos o direito de cancelar qualquer pedido que não atenda a esses critérios.

7.3 Ao fazer um pedido (para nós) através do nosso site, você nos autoriza a executar uma verificação de crédito e antifraude, assim como o método de pagamento que você está nos fornecendo. Essas verificações podem ser necessárias, entre outras coisas, para verificar sua identidade, validar seu cartão de crédito e / ou autorizar compras individuais. Você nos autoriza a divulgar informações fornecidas por você, incluindo informações pessoais a terceiros, como bancos e prestadores de relatórios de crédito para fins dessas verificações, e você concorda que essas pessoas possam manter um registro dessas informações. Você também concorda que podemos disponibilizar as informações que recebemos desses controles para terceiros, incluindo agências de prevenção de fraudes, como agências de crédito. Nós nos reservamos o direito de iniciar sistemas adicionais de segurança de pagamento de tempos em tempos

7.4 Todos os titulares de cartão de crédito estão sujeitos a verificações de validação e autorização pelo emissor do cartão. Se o pagamento do cliente emissor do cartão negado, ou por qualquer motivo não autorizar o pagamento em nosso favor, seja pré ou base de pós-pagamento, não são responsáveis ​​por qualquer atraso ou não entrega ea ordem será automaticamente cancelado, você será notificado durante o processo do pedido.

8 CONSULTAS SOBRE PEDIDOS

8.1 Geralmente, os produtos são enviados após vários dias desde o recebimento de um pedido. Para obter informações sobre uma remessa, o cliente deve entrar em contato conosco info@dsdtrichology.com ou consultando o Histórico da Ordem.

8.2 Com uma conta da Web DSD de Luxe, os clientes podem verificar o status de seus pedidos mais recentes visitando a página Histórico de pedidos na seção Minha conta. Essa é a maneira mais fácil e rápida de obter as informações mais atualizadas sobre pedidos.

8.3 Quando o cliente clica na página Status do Pedido, ele será solicitado a acessar com seu endereço de e-mail e senha. Na página de resumo do pedido, o cliente será informado em detalhes sobre seus pedidos atuais e anteriores. Depois que o pedido for enviado, o número de rastreamento correspondente será exibido, se disponível. Os clientes podem rastrear a entrega do pedido através de nossa empresa de transporte que fornecerá um e-mail informando sobre o status de sua remessa Algumas empresas de transporte podem não ter informações de rastreamento disponíveis até depois das 24 horas desde o envio do pedido .

8.4 Ocasionalmente, nosso sistema cancela pedidos ou partes de um pedido por vários motivos. Os pedidos cancelados não serão cobrados do cliente. Algumas dessas razões são:
· Itens não disponíveis
· Impossibilidade de processar informações de pagamento
· Incapacidade de entregar no endereço fornecido
· Formulação de um pedido em duplicado
· Cancelamento a pedido de um cliente

9. ENTREGA

9.1 A entrega será finalizada quando entregarmos os produtos no endereço fornecido, por isso, certifique-se de que as informações fornecidas estejam corretas, pois não podemos ser responsáveis ​​por entregas atrasadas ou com falha, como resultado de seu erro:

(i) É muito importante que você forneça um endereço de entrega onde possamos encontrar uma pessoa para entregar seu pedido, durante a manhã ou a tarde.
(ii) É necessário fornecer um número de telefone de contato.
(iii) Vamos precisar do nome e número do cartão de identificação de uma pessoa.

9.2 Os pedidos são processados ​​e entregues exclusivamente em dias úteis (de segunda a sexta-feira, exceto feriados). As encomendas feitas aos sábados e domingos serão processadas no próximo dia útil.

9.3 Seu pedido será cumprido na data estimada de entrega indicada na confirmação do envio, a menos que haja um evento fora de nosso controle (consulte a seção 14 para obter mais informações sobre esses eventos). Se não formos capazes de cumprir a data de entrega estimada devido a um evento além do nosso controle, entraremos em contato para fornecer uma estimativa da data de entrega estimada.

9.4 Apesar dos nossos esforços e das empresas de transporte colaboradoras, alguns contratempos podem ocorrer durante a entrega do seu pedido.

9.5 A fim de garantir um serviço de qualidade, adotamos todas as medidas necessárias para identificar os motivos que podem dar origem a essas situações. Lembre-se de que todos os pacotes que saem de nossas instalações estão em perfeitas condições, equipados com fitas de garantia visíveis e devem estar intactos no momento do recebimento.

9.6 Se, no momento do recebimento da Ordem, você verificar que a embalagem está danificada (caixa danificada ou com sinais visíveis de ter sido aberta), essa ordem deve ser rejeitada.

Se você rejeitar seu pacote, pedimos que você nos informe através do formulário de contato o mais rápido possível.

9.7 No caso de o pacote ter sido considerado como "Aceito" no momento do recebimento pelo destinatário ou pessoa autorizada, mas houver danos ocultos, você terá um limite de tempo de 48 horas para nos comunicar essa situação. Por favor, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente usando o formulário na página de contato do nosso site dentro deste período de tempo.

Se você souber com antecedência que estará ausente no dia da entrega, por favor, informe esses detalhes à pessoa autorizada encarregada de coletar o pacote.

9.8 Se você fizer um pedido de produtos de nosso site para ser entregue em um dos destinos de entrega internacional, o Pedido poderá estar sujeito a taxas e impostos de importação, que se aplicam quando a entrega chegar ao seu destino. Tenha em mente que não temos controle sobre essas cobranças e não podemos prever o valor delas. Você será responsável pelo pagamento de qualquer tipo de impostos e taxas de importação. Entre em contato com o escritório de alfândega local para obter mais informações antes de fazer seu pedido para esses destinos internacionais.

9.9 Você deve cumprir todas as leis e regulamentos aplicáveis ​​no país para o qual os produtos são destinados. Nós não seremos responsáveis ​​se alguma de suas leis ou regulamentos forem violados.

9.10 Não podemos processar pedidos com endereço de entrega em uma caixa postal.

9.11 Os custos de envio serão pagos pelo cliente e são indicados separadamente no formulário de pedido e na nota de entrega. Os custos de envio não serão cobrados para compras superiores ao valor mostrado no site.

10 DIREITO DE RETIRADA

10.1 Estamos empenhados em oferecer aos clientes os melhores produtos cosméticos disponíveis. Se o cliente considerar que os produtos que recebeu não atendem a essa expectativa, nos termos do artigo 71 da Lei do Consumidor, ele terá o direito de rescindir o contrato, sem justificar, no prazo de sete (sete) dias úteis após a data de recebimento dos produtos.

10.2 O cliente pode notificar sua intenção de exercer o direito de retirada enviando um e-mail para info@dsdtrichology.com com os detalhes do pedido relevante, incluindo o número do pedido do cliente e a descrição dos produtos a serem devolvidos. Dentro do pacote do pedido, o cliente encontrará uma nota de remessa com detalhes do pedido e detalhes sobre nosso procedimento de devolução. Se os produtos relacionados na nota de entrega não corresponderem à entrega, o cliente deve nos notificar imediatamente ligando para 93 846 74 47 ou por e-mail para info@dsdtrichology.com

10.3 Nosso departamento de Atendimento ao Cliente emitirá um número de autorização e uma confirmação por e-mail ao cliente. O cliente é convidado a salvar seu número de autorização para consultas futuras com o departamento de Atendimento ao Cliente a esse respeito.

10.4 No caso de o cliente devolver produtos por outros motivos que não sejam defeituosos ou que sua entrega foi incompleta ou incorreta, você deve providenciar e pagar pelo retorno do mesmo.

10.5 No caso de exercício do direito de retirada, comprometemo-nos a reembolsar ao cliente o preço total dos produtos dentro de trinta (30) dias após a data em que a retirada for recebida, desde que sejam devolvidos sem uso e sem danos, tendo sido mantido e tratado com o devido cuidado e atenção, dentro dos 7 dias úteis após a entrega. Os reembolsos só serão feitos no cartão de crédito originalmente usado. Assim que o reembolso for feito, notificaremos o cliente por email.

10.6 É altamente recomendável enviar o pacote através de um serviço de entrega certificado (que requer a assinatura no momento da entrega). Não podemos responder por produtos devolvidos que são perdidos durante o trânsito.

10.7 As disposições acima se aplicam apenas a compras feitas pela Internet. Os Produtos que são comprados em um estabelecimento estarão sujeitos à política de devolução correspondente de cada estabelecimento. As devoluções ou trocas de compras feitas num retalhista não podem ser devolvidas ou trocadas através da loja online DSD de Luxe. As compras feitas pela Internet não serão aceitas para devolução ou alteração em um estabelecimento.


11 AUSÊNCIA DE CONFORMIDADE

11.1 No caso de falta de conformidade dos produtos com o contrato, de acordo com as disposições do artigo 116 da Lei do Consumidor, as garantias estabelecidas nos artigos 118 a 122 da mesma lei serão aplicáveis. O cliente tem o direito de ter os produtos reparados ou substituídos, gratuitamente, de forma consistente com o contrato, caso em que o cliente tem direito a uma redução adequada no preço dos produtos ou a cancelar o contrato. O cliente renuncia aos direitos descritos acima caso ele não nos notifique da falta de conformidade dentro de dois meses após a data em que ele o detectou. Responderemos à falta de conformidade quando se tornar aparente dentro de dois anos após a entrega dos produtos. Em qualquer caso, as ações iniciadas em relação a uma falta de conformidade que não tenhamos ocultado maliciosamente expirarão automaticamente trinta e seis meses após a entrega dos produtos.

12 USANDO NOSSO WEBSITE

O uso do nosso site é regido pelos Termos de Uso do nosso site (disponíveis no site de Termos de Uso). Por favor, reserve um tempo para ler os Termos de Uso do Site, pois eles incluem informações e condições importantes. Se você não aceitar nossas condições de uso do site, você não está autorizado a usar o nosso site.

13 SUA INFORMAÇÃO PESSOAL

Nós só usamos suas informações pessoais de acordo com nossa política de privacidade (disponível na Política de Privacidade). Por favor, reserve um tempo para ler nossa Política de Privacidade, pois ela inclui informações importantes e condições aplicáveis.

14 OS EVENTOS FORA DO NOSSO CONTROLE

14.1 Em circunstâncias excepcionais, eventos além do nosso controle podem atrasar ou impedir o cumprimento de nossas obrigações nos termos do Contrato. Se esses eventos ocorrerem, tentaremos cumprir nossas obrigações com você o mais breve possível. Não podemos, contudo, aceitar a responsabilidade por qualquer perda causada a você como resultado de qualquer atraso ou falha por nós em cumprir nossas obrigações sempre que o atraso ou inadimplência for devido a um evento que esteja além de nosso controle razoável.

14.2 Se um evento está além do nosso controle razoável, isso afeta o desempenho de nossas obrigações nos termos do Contrato;

14.2.1 Entraremos em contato o mais breve possível para notificá-lo e

14.2.2 Nossas obrigações nos termos do Contrato serão suspensas e o prazo para o cumprimento de nossas obrigações será mantido durante a vigência do evento além de nosso controle razoável. Quando o evento além do nosso controle razoável afetar a entrega dos produtos a você, providenciaremos uma nova data de entrega com você após o término do evento além do nosso controle razoável.

15 ALTERAÇÕES A ESTES TERMOS E CONDIÇÕES

15.1 Podemos fazer alterações a estes Termos e Condições quando necessário (se, por exemplo, tivermos efetuado alterações na forma como aceitamos seu pagamento ou se houver uma alteração na lei que significa que temos que alterar estes Termos e Condições).

15.2 Cada vez que você encomendar produtos, os Termos e Condições em vigor no momento serão aplicados ao contrato entre você e nós. A versão atual destes Termos e Condições estará disponível em nosso site. Por favor, reveja os Termos e Condições do nosso site cada vez que você fizer um pedido de produtos para garantir que você entenda os termos e condições que se aplicam no momento.

16 OUTROS DADOS DE INTERESSE

16.1 Podemos transferir nossos direitos e obrigações sob o Contrato para outra organização, mas isso não afetará seus direitos ou suas obrigações sob estes Termos e Condições.

16.2 O contrato é entre você e nós. Nenhuma outra pessoa terá o direito de fazer valer qualquer um dos seus termos.

16.3 Cada uma das seções destes Termos e Condições opera separadamente. Se um tribunal ou autoridade competente decidir que algum deles é ilegal ou inexeqüível, as seções restantes permanecerão em pleno vigor e efeito.

16.4 Se não formos capazes de insistir que você cumpra alguma de suas obrigações sob estes Termos e Condições, ou se não aplicarmos nossos direitos contra você, ou se atrasarmos, isso não significa que renunciamos a nossos direitos contra você e não significa que você não tem que cumprir essas obrigações. Se renunciarmos a uma violação por você, basta fazê-lo por escrito, e não diremos que renunciaremos automaticamente a qualquer violação subsequente por você.

16.5 Estes Termos e Condições constituem o acordo integral entre você e nós e substituem todos os contratos anteriores subseqüentes.

17. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

17.1 Estes Termos e Condições são regulados pela lei espanhola e devem ser interpretados de acordo com as leis espanholas. Isto significa que o contrato para a compra de Produtos através do nosso Site, e qualquer disputa ou reivindicação decorrente ou relacionada a ele, será regido pela Lei Espanhola.

17.2 Você e nós, ambos concordamos que os conflitos que, no seu caso, causam a interpretação, validade e / ou execução destes Termos e Condições serão submetidos à competência das Cortes de Barcelona, ​​Espanha.

18 CONTATOS

18.1 Para qualquer informação e suporte sobre os produtos e modalidades de compra através do site, o cliente pode entrar em contato conosco por e-mail info@dsdtrichology.com como por correio para o seguinte endereço:

DSDPHARM SL
C / Holanda nº 44

P. I Pla de Llerona
08520 LES FRANQUESES DEL VALLÉS,
BARCELONA ESPANHA

** Termos e condições de uso atualizados em julho 2016.

ESCALADA

IMPORTANTE: Os pedidos feitos entre o 31 de julho e o 25 de agosto não serão enviados até segunda-feira 26 de agosto. Descartar